FAQ's

Vos huiles sont-elles véganes et sans cruauté ?

Oui, tous nos produits sont 100 % véganes. Nos huiles parfumées, comme l'ont confirmé nos parfumeurs experts, évitent tout ingrédient d'origine animale et n'ont jamais été testées sur nos amis à fourrure.

Tous vos huiles sont-elles conformes au CLP et à l'UFI ?

La sécurité et la conformité sont en tête de notre liste. En forgeant un partenariat solide avec une entreprise CLP de confiance basée au Royaume-Uni, nous avons veillé à ce que chaque produit relevant des réglementations CLP soit conforme. Ainsi, vous pouvez acheter en toute confiance en sachant que vous obtenez des produits conformes aux CLP.

Fournissez-vous des modèles CLP que je peux utiliser ?

Absolument ! Notre documentation de conformité est examinée avec chaque lot d'huile reçu et les documents les plus récents peuvent être trouvés ici : Documents EU CLP & GB GHS.

Je veux seulement utiliser des huiles sans phtalates dans mes produits, où puis-je les trouver ?

Nous nous engageons à continuer d'élargir notre gamme d'huiles parfumées sans phtalates et vous pouvez toutes les trouver ici.

J'espère éviter le processus de dossier UFI pour mes produits finis, avez-vous des huiles qui me permettront de le faire ?

Nous avons ce qu'il vous faut avec notre gamme en constante expansion d'huiles qui ne nécessitent pas de UFI à 10 % ou moins dans une base non dangereuse (comme la cire). Vous pouvez les trouver tous ici.

Nous reconnaissons que la fidélité est une rue à double sens, et nous adorons rendre la pareille à nos clients dévoués. Vous pouvez accéder à des avantages et des réductions passionnants en vous inscrivant à notre programme NI Rewards. Et si vous êtes à l'affût des soldes, des codes de réduction et des promotions exclusives, assurez-vous de rejoindre notre liste de diffusion.

Chaque besoin de fabricant de bougies est unique, et nous le comprenons. Nous sommes en mesure de fournir nos huiles en toute quantité requise (sous réserve des délais de livraison) et offrons une remise généreuse pour les commandes en gros, plus d'informations peuvent être trouvées ici.

Si vous êtes dans le secteur de la fabrication et avez besoin de produits en grande quantité, nous sommes là pour vous accueillir. Contactez-nous, et adaptons une solution qui convient à vos besoins de vente en gros ou d'achats en gros.

Découvrez comment nous contacter ici.

Tous les délais de livraison indiqués au moment du paiement ne sont qu'un guide et sont basés sur le temps qu'il faudra à partir de la date d'expédition. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour l'expédition et la livraison pendant les saisons de pointe et les mauvaises conditions météorologiques.

Si vous avez un retard ou si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par les méthodes indiquées sur notre page de contact.

Pas de minimum ici ! Nous croyons en la satisfaction de tous nos clients, que vous débutiez dans la fabrication de bougies ou que vous dirigiez une entreprise bien établie. Des achats d'articles uniques aux grandes commandes en gros, nous accueillons et valorisons chaque commande, grande ou petite.

Certainement pas ! Nous accueillons tout le monde chez NI Candle Supplies, des amateurs à domicile qui fabriquent pour eux-mêmes aux grands acteurs de la ville qui approvisionnent les magasins de la rue principale.

Nous expédions vers la plupart des destinations dans le monde, en mettant l'accent sur le Royaume-Uni, l'Irlande et l'Europe.

Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement, du poids et du nombre de colis nécessaires pour expédier vos marchandises.

Nous proposons un calculateur d'expédition sur la page du panier, afin que vous puissiez calculer vos frais d'expédition avant de commencer le processus de paiement.

Pour des informations détaillées sur les options d'expédition, veuillez cliquer ici.

En effet, nous le faisons ! Pour les livraisons en Irlande du Nord, la livraison gratuite est disponible pour les commandes de 99 £ ou plus (hors TVA). Pour le Royaume-Uni continental et la République d'Irlande, la livraison gratuite est disponible sur les commandes de plus de 199 £ avant TVA. Cette offre exclut les cartons complets de cire et sera automatiquement appliquée au moment du paiement lorsque les conditions sont remplies.

Nous opérons depuis l'Irlande du Nord, ce qui signifie que nous faisons toujours partie de l'UE à des fins douanières. Si vous faites vos achats depuis le Royaume-Uni, la République d'Irlande ou n'importe où dans l'Union européenne, il n'y aura pas de frais de douane supplémentaires. Cependant, pour d'autres destinations internationales, d'éventuels frais de douane seront à la charge du client.

Absolument ! Si vous êtes basé sur l'île d'Irlande et souhaitez récupérer votre commande, sélectionnez 'retrait en magasin' et suivez ces étapes :

Depuis l'Irlande du Nord : les détails de notre entrepôt devraient apparaître automatiquement, mais si ce n'est pas le cas ; suivez les étapes de la ROI ci-dessous.

Depuis la ROI : séléctionnez 'changer ma localisation', entrez votre pays comme Royaume-Uni et tapez BT34 3FN dans la boîte d'adresse, puis cliquez sur 'trouver des magasins' et les détails de notre entrepôt apparaîtront.

Nous sommes une entreprise fièrement enregistrée à la TVA au Royaume-Uni. Cela signifie que lorsque vous magasinez avec nous depuis le Royaume-Uni, la République d'Irlande et l'Europe ; la TVA sera facturée au taux en vigueur pour votre lieu d'expédition. Le montant final de la TVA due sera reflété sur la page de paiement une fois que votre lieu d'expédition sera connu.

Pour ceux qui en ont besoin, notre numéro d'enregistrement à la TVA est GB 301 357 739.

Tant que votre numéro de TVA de l'UE est valide pour les transactions transfrontalières, vous pouvez l'entrer sur la page du panier et une fois validé ; la TVA sera supprimée sur la page de paiement.

NI Candle Supplies accepte toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et PayPal. Pour ceux qui préfèrent étaler les paiements, nous proposons également des options Acheter Maintenant, Payer Plus Tard via PayPal, LayBuy et Clearpay dans certains pays.

Nous nous efforçons de garantir que tous nos clients sont satisfaits de leurs achats. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un article ou demander un remboursement, vous pouvez trouver le processus étape par étape sur notre Politique de Remboursement et de Retours page.

Situé dans le cadre pittoresque du comté de Down en Irlande du Nord, vous nous trouverez nichés à : NI Candle Supplies, Unité 7A, Milltown Industrial Estate, Greenan Road, Warrenpoint, BT34 3FN.

NI Candle Supplies a évolué d'une étincelle de passion en une flamme florissante. Notre fondatrice, Sarah Lowther, était initialement une fabricante de bougies amateur et a progressivement orienté son artisanat vers la création de bougies pour les mariages après avoir célébré de nombreux succès. Avec plus de 1 500 mariées éblouies par ses designs de bougies sur mesure, elle s'est lancée dans NI Candle Supplies aux côtés de sa famille. Avec des mains expérimentées dans la cire et les mèches, notre équipe familiale chez NI Candle Supplies s'engage à offrir un service client inégalé.

Nous sommes dans le domaine de la fabrication de bougies depuis plus de 16 ans, apprenant les astuces du métier ici au Royaume-Uni et à l'étranger. En termes simples, nous connaissons notre sujet, et nous consacrons beaucoup de temps à partager ce savoir à travers nos articles de blog réguliers. Vous avez des questions ? N'hésitez pas à nous contacter; nous sommes toujours là pour vous aider !

Notre parcours à travers des terrains de bougies diversifiés à travers le monde nous a inculqué l'essence d'un service client inégalé, de livraisons rapides et d'une unicité de produit. Avec notre sélection soigneusement choisie de parfums premium et de fournitures pour la fabrication de bougies du monde entier, nous offrons une sélection qui non seulement se démarque mais comprend également des exclusivités que vous ne trouverez qu'avec NI Candle Supplies.