Nous changeons tous d'avis parfois, c'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement « sans discussion ». Pour retourner votre article, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :
Assurez-vous que l'article est dans son emballage d'origine. Emballez l'article en toute sécurité et envoyez l'article à NI Candle Supplies, Unit 7A, Milltown Industrial Estate, Greenan Road, Warrenpoint, BT34 3FN, Royaume-Uni.
Nous sommes toujours heureux de fournir un remboursement complet pour les articles neufs et non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison. La seule exception à cette politique concerne les mèches, les cires et les parfums, qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité.
Une fois que nous aurons reçu l'article, vous recevrez un e-mail de confirmation et vous devriez recevoir votre remboursement dans un délai de quatre semaines. Dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement, en fonction de la rapidité de traitement de votre banque.
Si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux), nous paierons également les frais de retour. Dans ce cas, veuillez nous envoyer un e-mail à support@nicandlesupplies.co.uk avec tous les détails du problème.