Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ -  AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Ceci est l'avis de confidentialité de NI Candle Supplies Ltd. Dans ce document, "nous", "notre" ou "nous" se réfèrent à NI Candle Supplies Ltd.

Nous sommes la société numéro NI649246 enregistrée en Irlande du Nord.

Notre bureau enregistré est situé à l'unité 7A, Milltown Industrial Estate, Greenan Road, Warrenpoint, Newry, County Down, BT34 3FN, Royaume-Uni.

INTRODUCTION

Cet avis de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons et traitons toute information que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez. Il couvre les informations qui pourraient vous identifier (« informations personnelles ») et celles qui ne le pourraient pas. Dans le contexte de la loi et de cet avis, « traiter » signifie collecter, stocker, transférer, utiliser ou agir autrement sur des informations. Il vous informe sur vos droits en matière de confidentialité et sur la manière dont la loi vous protège.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et la confidentialité de vos informations personnelles. Notre politique n'est pas seulement un exercice de conformité à la loi, mais une continuation de notre respect pour vous et vos informations personnelles.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité de toutes les informations que vous nous fournissez, et espérons que vous en ferez de même.

Notre politique est conforme à la Loi sur la protection des données de 2018 (DPA 2018) et le Règlement Général sur la Protection des Données du Royaume-Uni (Royaume-Uni RGPD). Les Règlements Généraux sur la Protection des Données de l'UE (RGPD de l'UE) s'appliquera également dans certaines circonstances limitées, par exemple si vous êtes basé dans l'Espace économique européen (EEE) et nous traitons des informations personnelles vous concernant.

Chacun des DPA 2018, UK GDPR et EU GDPR formera ensemble le 'GDPR Appliqué' aux fins de cette politique de confidentialité. Le GDPR Appliqué s'appliquera à nous alors que nous traitons vos données personnelles en tant que 'responsable du traitement' ou 'sous-traitant'.

La loi exige que nous vous informions de vos droits et de nos obligations envers vous concernant le traitement et le contrôle de vos données personnelles. Nous le faisons maintenant, en vous demandant de lire les informations fournies à http://www.knowyourprivacyrights.org.

Sauf indication contraire ci-dessous, nous ne partageons, ne vendons, ni ne divulguons à un tiers, aucune information collectée via notre site web.

1. Données que nous traitons

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant. Nous les avons regroupées comme suit :

Votre identité comprend des informations telles que le prénom, le nom de famille, le titre, la date de naissance et d'autres identifiants que vous avez pu fournir à un moment donné.

Vos informations de contact comprennent des informations telles que l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et toute autre information que vous nous avez fournie dans le but de communiquer ou de vous rencontrer. Les données de transaction comprennent des détails sur les paiements ou les communications à et depuis vous et des informations sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.

Les données techniques incluent votre adresse de protocole Internet (IP), le type et la version de votre navigateur, le paramètre de fuseau horaire et la localisation, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

Votre profil comprend des informations telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes effectués par vous, vos préférences, vos retours et vos réponses aux enquêtes.

Les données marketing incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part ; préférences de communication ; réponses et actions en relation avec votre utilisation de nos services.

Nous pouvons agréger des données anonymes telles que des données statistiques ou démographiques à des fins quelconques. Les données anonymes sont des données qui ne vous identifient pas en tant qu'individu. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des informations personnelles en vertu de la loi car elles ne révèlent pas votre identité.

Par exemple, nous pouvons agréger des données de profil pour évaluer l'intérêt pour un produit ou un service.

Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos informations personnelles de manière à pouvoir vous identifier d'une quelconque manière, nous considérons les données combinées comme des informations personnelles et elles seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

2. Informations personnelles spéciales

Les informations personnelles spéciales sont des données concernant votre race ou ethnie, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre adhésion à un syndicat, des informations sur votre santé ainsi que des données génétiques et biométriques.

Nous ne collectons aucune information personnelle spéciale vous concernant.

3. Si vous ne fournissez pas les informations personnelles dont nous avons besoin

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi, ou selon les termes d'un contrat que nous avons avec vous, et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, nous ne pourrons peut-être pas exécuter ce contrat. Dans ce cas, nous devrons peut-être cesser de vous fournir un service. Si tel est le cas, nous vous en informerons à ce moment-là.

LES BASES SUR LESQUELLES NOUS TRAITONS DES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

La loi exige que nous déterminions selon laquelle des six bases définies nous traitons différentes catégories de vos informations personnelles, et de vous notifier de la base pour chaque catégorie.

Si une base sur laquelle nous traitons vos informations personnelles n'est plus pertinente, nous cesserons immédiatement de traiter vos données.

Si la base change, alors si la loi l'exige, nous vous informerons du changement et de toute nouvelle base selon laquelle nous avons déterminé que nous pouvons continuer à traiter vos informations.

4. Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation contractuelle envers vous

Lorsque vous créez un compte sur notre site web, achetez un produit ou un service chez nous, ou acceptez autrement nos termes et conditions, un contrat est formé entre vous et nous.

Afin de remplir nos obligations en vertu de ce contrat, nous devons traiter les informations que vous nous fournissez. Certaines de ces informations peuvent être des informations personnelles.

Nous pouvons l'utiliser afin de :

• vérifiez votre identité pour des raisons de sécurité ;
• vendre des produits à vous;
• vous fournir nos services ; et/ou
• vous fournir des suggestions et des conseils sur les produits, services et comment tirer le meilleur parti de l'utilisation de notre site web.

Nous traitons ces informations sur la base qu'il existe un contrat entre nous, ou que vous avez demandé que nous utilisions les informations avant de conclure un contrat légal.

Nous continuerons à traiter ces informations jusqu'à ce que le contrat entre nous prenne fin ou soit résilié par l'une ou l'autre des parties conformément aux termes du contrat.

5. Informations que nous traitons avec votre consentement

Par certaines actions, lorsque nous n'avons pas de relation contractuelle, comme lorsque vous naviguez sur notre site web ou que vous nous demandez de vous fournir plus d'informations sur notre entreprise, y compris nos produits et services, vous nous donnez votre consentement pour traiter des informations qui peuvent être des informations personnelles.

Dans la mesure du possible, nous visons à obtenir votre consentement explicite pour traiter ces informations, par exemple, en vous demandant d'accepter notre utilisation des cookies.

Si vous nous avez donné la permission explicite de le faire, nous pouvons de temps à autre transmettre votre nom et vos coordonnées à des associés sélectionnés que nous considérons comme pouvant fournir des services ou des produits que vous pourriez trouver utiles.

Nous continuons à traiter vos informations sur cette base jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou qu'il puisse être raisonnablement supposé que votre consentement n'existe plus.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous en informant par e-mail à support@nicandlesupplies.co.ukCependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être plus utiliser notre site web ou nos services.

6. Informations que nous traitons aux fins d'intérêts légitimes

Nous pouvons traiter des informations sur la base qu'il existe un intérêt légitime, soit pour vous, soit pour nous, de le faire.

Lorsque nous traitons vos informations sur cette base, nous le faisons après avoir accordé une attention particulière à :

• si le même objectif pourrait être atteint par d'autres moyens ;
• que le traitement (ou non traitement) pourrait vous causer du tort ; et
• si vous vous attendriez à ce que nous traitions vos données, et si vous considéreriez, dans l'ensemble, que cela est raisonnable de le faire.

Par exemple, nous pouvons traiter vos données sur cette base aux fins de :

• tenue de dossiers pour l'administration appropriée et nécessaire de notre entreprise ;
• répondre à une communication non sollicitée de votre part à laquelle nous croyons que vous vous attendez à une réponse ;
• protéger et faire valoir les droits légaux de toute partie ;
• assurer contre ou obtenir des conseils professionnels nécessaires pour gérer le risque commercial ; et/ou
• protéger vos intérêts là où nous croyons avoir un devoir de le faire.

7. Informations que nous traitons parce que nous avons une obligation légale

Parfois, nous devons traiter vos informations afin de nous conformer à une obligation légale.

Par exemple, nous pouvons être tenus de fournir des informations aux autorités légales si elles le demandent ou si elles ont l'autorisation appropriée, comme un mandat de perquisition ou une ordonnance du tribunal.

Cela peut inclure vos informations personnelles.

 

UTILISATIONS SPÉCIFIQUES DES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

8. Informations fournies dans la compréhension qu'elles seront partagées avec un tiers

Notre site web vous permet de publier des informations dans le but que ces informations soient lues, copiées, téléchargées ou utilisées par d'autres personnes.

Des exemples incluent :

• publier un message sur notre forum ;
• taguer une image ; et/ou
• cliquer sur une icône à côté du message d'un autre visiteur pour exprimer votre accord, désaccord ou remerciements.

publiant des informations personnelles, il vous appartient de vous assurer du niveau de confidentialité de chaque personne qui pourrait les utiliser.

Nous le stockons, et nous nous réservons le droit de l'utiliser à l'avenir de la manière que nous décidons.

Une fois que vos informations entrent dans le domaine public, nous n'avons aucun contrôle sur ce que tout tiers individuel peut en faire. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour leurs actions à tout moment.

À condition que votre demande soit raisonnable et qu'il n'y ait aucune base légale pour que nous la conservions, nous pourrions, à notre discrétion, accepter votre demande de suppression des informations personnelles que vous avez publiées. Vous pouvez faire une demande en nous contactant à support@nicandlesupplies.co.uk.

9. Plaintes concernant le contenu de notre site web

Nous essayons de modérer le contenu généré par les utilisateurs, mais nous ne sommes pas toujours en mesure de le faire dès que ce contenu est publié.

Si vous vous plaignez de l'un des contenus de notre site web, nous enquêterons sur votre plainte.

Si nous estimons que cela est justifié ou si nous croyons que la loi l'exige, nous retirerons le contenu pendant que nous enquêtons.

La liberté d'expression est un droit fondamental, donc nous devons juger de quel droit sera obstrué : le vôtre, ou celui de la personne qui a posté le contenu qui vous offense.

Si nous pensons que votre plainte est vexatoire ou sans fondement, nous ne correspondrons pas avec vous à ce sujet.

10. Informations relatives à votre méthode de paiement

Les informations de paiement ne sont jamais prises par nous ni transférées à nous, que ce soit par notre site web ou autrement. Nos employés et sous-traitants n'y ont jamais accès.

Au moment du paiement, vous êtes transféré vers une page sécurisée sur le site de Shopify ou PayPal, selon la méthode que vous avez choisie pour effectuer le paiement. Cette page peut être marquée pour ressembler à une page de notre site, mais elle n'est pas contrôlée par nous.

11. Candidature et emploi

Si vous nous envoyez des informations en lien avec une candidature, nous pouvons les conserver pendant jusqu'à trois ans au cas où nous déciderions de vous contacter à une date ultérieure.

Si nous vous employons, nous collectons des informations vous concernant et sur votre travail de temps à autre pendant la durée de votre emploi. Ces informations ne seront utilisées que pour des fins directement liées à votre emploi. Après la fin de votre emploi, nous conserverons votre dossier pendant six ans avant de le détruire ou de le supprimer.

12. Communiquer avec nous

Lorsque vous nous contactez, que ce soit par téléphone, via notre site web ou par e-mail, nous collectons les données que vous nous avez fournies afin de répondre avec les informations dont vous avez besoin.

Nous enregistrons votre demande et notre réponse afin d'augmenter l'efficacité de notre entreprise.

Nous conservons les informations personnellement identifiables associées à votre message, telles que votre nom et votre adresse e-mail, afin de pouvoir suivre nos communications avec vous pour fournir un service de haute qualité.

13. Se plaindre

Lorsque nous recevons une plainte, nous enregistrons toutes les informations que vous nous avez fournies.

Nous utilisons ces informations pour résoudre votre plainte.

Si votre plainte nécessite raisonnablement que nous contactions une autre personne, nous pouvons décider de donner à cette autre personne certaines des informations contenues dans votre plainte. Nous le faisons aussi rarement que possible, mais c'est à notre seule discrétion de décider si nous donnons des informations, et si nous le faisons, quelles sont ces informations.

Nous pouvons également compiler des statistiques montrant des informations obtenues à partir de cette source pour évaluer le niveau de service que nous fournissons, mais pas d'une manière qui pourrait vous identifier ou identifier toute autre personne.

14. Informations sur les partenaires affiliés et commerciaux

Ceci est une information fournie par vous en tant qu'affilié de notre part ou en tant que partenaire commercial.

Cela nous permet de reconnaître les visiteurs que vous nous avez référés et de vous attribuer la commission due pour ces références. Cela inclut également des informations qui nous permettent de vous transférer la commission.

Les informations ne sont pas utilisées à d'autres fins.

Nous nous engageons à préserver la confidentialité des informations et des termes de notre relation.

Nous attendons de tout affilié ou partenaire qu'il accepte de réciproquer cette politique.

UTILISATION DES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS PAR DES SYSTÈMES AUTOMATISÉS LORSQUE VOUS VISITEZ NOTRE SITE WEB

15. Biscuits

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur le disque dur de votre ordinateur par votre navigateur web lorsque vous visitez un site web. Ils permettent de stocker des informations recueillies sur une page web jusqu'à ce qu'elles soient nécessaires pour une utilisation sur une autre, permettant ainsi à un site web de vous offrir une expérience personnalisée et au propriétaire du site de disposer de statistiques sur la façon dont vous utilisez le site afin qu'il puisse être amélioré.

Certains cookies peuvent durer pendant une période définie, comme un jour ou jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. D'autres durent indéfiniment.

Votre navigateur web devrait vous permettre de supprimer ceux de votre choix. Il devrait également vous permettre d'empêcher ou de limiter leur utilisation.

Notre site web utilise des cookies. Ils sont placés par des logiciels qui fonctionnent sur nos serveurs, et par des logiciels opérés par des tiers dont nous utilisons les services.

Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous vous demandons si vous souhaitez que nous utilisions des cookies. Si vous choisissez de ne pas utiliser de cookies ou que vous empêchez leur utilisation via les paramètres de votre navigateur, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.

Nous utilisons des cookies de la manière suivante :

• pour suivre comment vous utilisez notre site web
• pour enregistrer si vous avez vu des messages spécifiques que nous affichons sur notre site web
• pour vous garder connecté à notre site
• pour enregistrer vos réponses aux enquêtes et questionnaires sur notre site pendant que vous les complétez
• enregistrer le fil de conversation pendant un chat en direct avec notre équipe de support

16. Identifiants personnels de votre activité de navigation

Les demandes de votre navigateur web à nos serveurs pour des pages web et d'autres contenus sur notre site sont enregistrées.

Nous enregistrons des informations telles que votre emplacement géographique, votre fournisseur d'accès Internet et votre adresse IP. Nous enregistrons également des informations sur le logiciel que vous utilisez pour naviguer sur notre site Web, telles que le type d'ordinateur ou d'appareil et la résolution de l'écran.

Nous utilisons ces informations de manière agrégée pour évaluer la popularité des pages web de notre site et comment nous performons dans la fourniture de contenu pour vous.

Si combinées avec d'autres informations que nous connaissons sur vous lors de visites précédentes, les données pourraient éventuellement être utilisées pour vous identifier personnellement, même si vous n'êtes pas connecté à notre site web.                 

DIVULGATION ET PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

17. Informations que nous obtenons de tiers

Bien que nous ne divulguions pas vos informations personnelles à des tiers (sauf comme indiqué dans cet avis), nous recevons parfois des données qui sont indirectement composées de vos informations personnelles provenant de tiers dont nous utilisons les services.

18. Référence de crédit

Pour aider à lutter contre la fraude, nous partageons des informations avec des agences de référence de crédit, dans la mesure où cela concerne des clients ou des consommateurs qui demandent à leur émetteur de carte de crédit d'annuler le paiement à notre égard sans nous avoir d'abord fourni une raison acceptable et sans nous avoir donné l'occasion de rembourser leur argent.

19. Les données peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni

Nos sites web sont hébergés au Royaume-Uni.

Bien que toutes nos activités soient menées au Royaume-Uni, certains des logiciels utilisés par notre site Web peuvent avoir été développés en dehors du Royaume-Uni, y compris, mais sans s'y limiter, aux États-Unis d'Amérique ou en Australie.

conséquence, les données obtenues au Royaume-Uni, dans l'Union européenne ou dans tout autre pays peuvent être traitées en dehors du Royaume-Uni.

CONTRÔLE SUR VOS PROPRES INFORMATIONS

20. Votre devoir de nous informer des changements

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent.

21. Accès à vos informations personnelles

À tout moment, vous pouvez consulter ou mettre à jour les informations personnellement identifiables que nous détenons à votre sujet en vous connectant à votre compte sur notre site web.

Pour obtenir une copie de toute information qui n'est pas fournie sur notre site web, vous devez nous contacter pour faire cette demande.

Après avoir reçu la demande, nous vous informerons quand nous prévoyons de vous fournir les informations, et si nous exigeons des frais pour vous les fournir.

22. Suppression de vos informations

Si vous souhaitez que nous supprimions des informations personnellement identifiables de notre site web, vous devez nous contacter pour faire votre demande.

Cela peut limiter le service que nous pouvons vous fournir.

23. Vérification de vos informations

Lorsque nous recevons une demande d'accès, de modification ou de suppression d'informations personnelles identifiables, nous prendrons d'abord des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l'accès ou de prendre toute autre mesure. Cela est important pour protéger vos informations.

AUTRES QUESTIONS

24. Utilisation du site par les enfants

Nous ne vendons pas de produits ni ne fournissons de services à acheter par des enfants, ni ne faisons de la publicité pour les enfants.

Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser notre site web qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur.

25. Chiffrement des données envoyées entre nous

Nous utilisons des certificats Secure Sockets Layer (SSL) pour vérifier notre identité auprès de votre navigateur et pour chiffrer toutes les données que vous nous fournissez.

Chaque fois que des informations sont transférées entre nous, vous pouvez vérifier que cela se fait via SSL en recherchant un symbole de cadenas fermé ou un autre signe de confiance dans la barre d'URL ou la barre d'outils de votre navigateur.

26. Comment vous pouvez vous plaindre

Si vous n'êtes pas satisfait de notre politique de confidentialité ou si vous avez une plainte, vous devez nous le faire savoir.

Si un litige n'est pas résolu, nous espérons que vous accepterez d'essayer de le résoudre en engageant de bonne foi avec nous dans un processus de médiation ou d'arbitrage.

Si vous êtes en quelque sorte insatisfait de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO). Cela peut être fait à https://ico.org.uk/make-a-complaint/Nous apprécierions cependant l'opportunité de discuter avec vous de votre préoccupation avant que vous ne contactiez l'ICO.

27. Durée de conservation des données personnelles

Sauf indication contraire dans cet avis de confidentialité, nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour nous :

• pour vous fournir les services que vous avez demandés ;
• pour se conformer à d'autres lois, y compris pour la période exigée par nos autorités fiscales ;
• pour soutenir une réclamation ou une défense devant le tribunal.

28. Conformité à la loi

Notre politique de confidentialité a été élaborée afin de se conformer à la législation de chaque pays ou juridiction légale dans laquelle nous visons à faire des affaires. Si vous pensez qu'elle ne respecte pas la loi de votre juridiction, nous aimerions avoir de vos nouvelles.

Cependant, en fin de compte, c'est votre choix de savoir si vous souhaitez utiliser notre site web.

29. Nommer un représentant de l'UE

Bien que nous soyons un contrôleur ou un processeur de données personnelles basé au Royaume-Uni et que nous n'ayons pas de succursale ou d'autre établissement dans l'EEE, nous sommes tenus de nommer un représentant en vertu de l'article 27 en vertu de la loi, sur la base que nous offrons des biens et/ou des services à des individus dans l'EEE (ou surveillons le comportement d'individus au sein de l'EEE).

Nous avons nommé Data Protection Representative Limited (trading as DataRep) en tant que notre représentant selon l'article 17. Si vous êtes basé dans l'EEE et souhaitez nous poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez le faire en :

• Envoyer un e-mail à DataRep à datarequest@datarep.com citant ‘NI Candle Supplies Ltd’ dans l'objet ;
• Contacter DataRep via son formulaire en ligne à datarep.com/data-request; ou
• Envoyez votre demande à DataRep à l'adresse la plus pratique parmi celles incluses dans le lien ci-dessous ;

RÉSUMÉ DE CONTACT DU REPRÉSENTANT

Des informations supplémentaires sur DataRep sont disponibles au lien ci-dessus ou via son site web à l'adresse https://www.datarep.com/.

30. Examen de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre si nécessaire. Les conditions qui s'appliquent à vous sont celles affichées ici sur notre site web le jour où vous utilisez notre site. Nous vous conseillons d'imprimer une copie pour vos dossiers.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contactez-nous.