Nous comprenons qu'il y a des préoccupations et de la confusion concernant les achats avec nous depuis la Grande-Bretagne et l'UE après le Brexit. Grâce à vos retours via notre récente enquête, permettez-nous de dissiper toute inquiétude - c'est en fait assez simple !
Frais de douane supplémentaires :
fin de compte, tant que votre commande est expédiée sur l'île d'Irlande, en Grande-Bretagne ou dans l'UE ; il n'y a pas de processus douaniers supplémentaires et aucun frais supplémentaire à payer ; nous développons cela davantage pour chaque emplacement ci-dessous :
Pour nos clients GB :
Comme nous sommes situés en Irlande du Nord, le Brexit n'a eu aucun effet sur l'expédition et il n'y a pas de droits ou de taxes supplémentaires lorsque vous faites vos achats chez nous ! Encore mieux, nous offrons la livraison gratuite sur le continent britannique pour les commandes de plus de 199 £* (hors TVA).
Pour nos clients de l'UE :
Nous continuons à faire partie de l'UE pour les douanes, donc vous pouvez achetez sans craindre des droits ou des taxes supplémentaires. La livraison gratuite s'applique également à la République d'Irlande sur les commandes de plus de 199 £* (hors TVA).
Pour nos clients NI :
Comme vous pouvez vous y attendre – aucun droit de douane ou taxe ne s'applique à vous non plus ! Et nous offrons la livraison gratuite à tous les clients en Irlande du Nord pour les commandes de plus de 99 £.
Donc, comme vous pouvez le voir, la livraison de notre part est agréable et facile, sans maux de tête ou coûts inattendus à l'arrivée. De plus, tous nos parfums venir avec la conformité et la documentation CLP & UFI !
Enfin, nous aimerions aborder quelques autres préoccupations soulevées par les retours de notre enquête comme suit :
Frais de livraison :
Nous savons que les coûts d'expédition ont augmenté au cours des dernières années, et il serait facile de penser que c'est un résultat direct du Brexit, mais d'autres facteurs entrent en jeu. Business Leader confirme le transporteur les coûts ont augmenté de plus de 9 % au cours de l'année écoulée, les principaux facteurs contributifs étant la pénurie de conducteurs, l'inflation et l'augmentation des coûts de l'énergie. Ces augmentations de coûts ne sont pas uniques à notre entreprise, cependant nous travaillons dur avec nos fournisseurs pour limiter les augmentations autant que possible, y compris avoir négocié un gel des tarifs avec Parcelforce jusqu'à la fin de 2023.
Collections de Commandes :
Les retours suggèrent que quelques-uns de nos créateurs ne sont pas au courant que nous avons repris notre service de collecte, cela peut être sélectionné rapidement et facilement sur la page de paiement. Une fois sélectionné, nous préparerons votre commande et vous enverrons un e-mail vous informant qu'elle est prête à être récupérée dans notre entrepôt à Warrenpoint. Il est également possible d'utiliser cette option si vous souhaitez organiser votre propre coursier, il suffit de sélectionner la collecte et d'ajouter une note indiquant qu'un coursier viendra récupérer en votre nom ; afin que nous puissions emballer correctement votre commande.
Options de service vers l'Europe :
Lorsque vous passez des commandes plus petites avec nous vers l'Europe, vous avez peut-être remarqué une option pour sélectionner le service DHL Packet Tracked ou DHL Packet Plus - cela sera souvent le service le moins cher disponible (veuillez noter que cette option n'apparaît pas pour les articles de plus de 2 kg). Il est important de noter, c'est aussi notre option de service la plus lente et peut prendre plus de temps que le délai de livraison prévu pour que les commandes soient reçues; alors qu'ils se déplacent par le service postal dans chaque pays.
Étant donné que le service est conçu comme une option économique pour les articles qui ne sont pas sensibles au temps ; nous vous suggérons de n'utiliser ce service que lorsque vous n'êtes pas pressé pour vos articles.
Lorsqu'il s'agit d'équilibrer la vitesse et le coût, notre meilleure option de service est soit Euro Priority soit Euro Economy en fonction de votre emplacement, et lorsque le temps est essentiel, nous vous suggérons d'utiliser l'option DHL Express Worldwide.
Nous nous engageons à offrir une expérience d'achat fluide, soutenue par notre service client dédié, des parfums exclusifs et la transparence envers vous, nos créateurs. S'il y a quelque chose que nous n'avons pas abordé dans ce post ; veuillez laisser un commentaire ci-dessous et nous serions ravis de fournir de plus amples éclaircissements.